0

مشاكل الطلبات

في حال واجهت أي مشكلة في طلبك، لا تقلق!
فريق خدمة الزبائن لدينا جاهز لمساعدتك في أقرب وقت ممكن.
يمكنك التواصل معنا عبر إحدى الطرق التالية:

📞 الاتصال الهاتفي أو واتساب: 0773514056
📩 أو عبر صفحتنا الرسمية على  Facebook
🕐 سنقوم بالرد عليك في أقرب وقت وحل مشكلتك سواء تعلق الأمر بالتوصيل، المنتج أو عملية الدفع.

نحن نضمن لك تجربة تسوّق مريحة وآمنة 🙌

إذا لم يصلك طلبك بعد، لا تقلق 😊
يمكنك التحقق من حالة طلبك ومعرفة موقعه الحالي بسهولة عبر صفحة تتبّع الطلبات:
👉 تتبع طلبي

في حال لاحظت أي تأخير غير عادي، يُرجى التواصل مع فريق خدمة الزبائن وسنقوم بمراجعة حالتك فورًا والتأكد من توصيل طلبك في أقرب وقت ممكن.

التوصيل

إذا لم يصلك طلبك بعد، لا تقلق 😊
يمكنك التحقق من حالة طلبك ومعرفة موقعه الحالي بسهولة عبر صفحة تتبّع الطلبات:
👉 تتبع طلبي

في حال لاحظت أي تأخير غير عادي، يُرجى التواصل مع فريق خدمة الزبائن وسنقوم بمراجعة حالتك فورًا والتأكد من توصيل طلبك في أقرب وقت ممكن.

🚚 يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب الولاية.
📦 نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) في جميع ولايات الجزائر 🇩🇿،
يعني تدفع فقط عند استلامك للمنتج في المنزل أو مكتب التوصيل.

نحرص دائمًا على تسليم الطلبات في أسرع وقت ممكن مع تأكيد هاتفي قبل التوصيل لضمان راحتك 👍

إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك ذلك بسهولة قبل شحنه:

📞 اتصل بنا أو راسلنا على واتساب: 0773514056
🕐 يرجى ذكر رقم الطلب و الاسم الكامل لتسهيل عملية الإلغاء.

في حال تم شحن الطلب بالفعل، يمكنك ببساطة رفض الاستلام عند التوصيل، ولن يتم احتساب أي رسوم إضافية.

نحن نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوّق مريحة ومرنة لعملائنا 💛

سياسة الإستبدال والإسترجاع

في حال استلمت المنتج وتريد استبداله، لا تقلق 😊
يمكنك طلب الاستبدال خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام الطرد، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية (العلبة والتغليف).

📞 تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على الرقم: 0773514056
🛍️ سنقوم بتنسيق عملية الاستبدال مع شركة التوصيل في أقرب وقت ممكن.

💡 في حال كان سبب الاستبدال خطأ من طرفنا (منتج مختلف أو تالف)، فالتبديل يكون مجاني بالكامل.

نعتذر عن هذا الخطأ 🙏
في حال استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك الأصلي، لا تقلق — سنحل المشكلة بسرعة!

📞 يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف على الرقم: 0773514056
📷 أرسل لنا صورة للمنتج الذي استلمته مع رقم الطلب، وسيتكفل فريقنا بالتبديل أو إعادة الإرسال في أقرب وقت ممكن — دون أي تكاليف إضافية عليك.

هدفنا دائمًا رضاك وضمان حصولك على المنتج الصحيح 💛